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以优质服务提高忠诚度

发表日期:2019-08-05 10:59 来源:极速大发快3—极速3分快3 编辑:80后 点击:

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文章导读: 跟大店相比,空间有限的小店最好能尽量抓住每一位上门的顾客,虽然来客以过路客居多,但长久经营,不是能累积一些忠诚顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的新品

  跟大店相比,空间有限的小店最好能尽量抓住每一位上门的顾客,虽然来客以过路客居多,但长久经营,不是能累积一些忠诚顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的新品,另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费忠诚度。

 

  正如以上所说,小店生财是由多方面的因素决定的,小本经营或小企业的生存与成长壮大也都是由多种因素决定的。除了以上所说方面之外,小生意也面临着竞争和新产品开发等问题,那么当我们遇到这些问题时又该怎么办呢?综观中外企业的成功经验,以下几种新产品开发策略值得小企业重视和借鉴。

 

  寻找空穴策略

 

  社会多层次的需求与企业提供的产品服务之间,始终存在着差距,包括时间上的差距、技术上的差距、服务质量上的差距。这种差距,即社会需要而企业尚未填补的市场空白区域,即谓之“空穴”。这是小企业的希望之所在。小企业力量单薄,无力与大企业正面竞争,只能盯住大企业尚未占领的“空穴”,达到其“以小胜大”,以弱胜强的目的。

 

  优势延伸策略

 

  小企业的产品、技术比较简单,开发周期短,因而产品变换频繁,这是优势,小企业要发挥它,使其在各个方面得到延伸。诸如深度加工、派生变型、传统发掘等都是优势延伸的形式,小企业可根据自身情况选择采用。

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  复合叠加策略

 

  它通过两种或多种现有产品或零部件及技术的有机复合,从而开发出一种新的产品,是小企业常采用的一种新产品开发策略,具开发风险小、投资少、见效快、成功率高等优点。

 

  多功能化策略

 

  多功能化开发策略主要致力于增加产品的功能。它根据技术需要,或以某产品为基础,把其他技术功能有机地结合于这一产品中,以扩大原来产品的技术功能;或把不同的技术功能有机地结合起来,发明创造新的产品。

 

  仿创结合策略

 

  通过消化吸收国内外各厂家同类产品的优势,“杂交”谷变成自家产品,再打入市场,

 

  系列开发策略

 

  指在同一产品中进行横向和纵向系列开发,从而派生出由低到高,不同规格,不同档次的同类型的系列产品。如开发款式、容量、包装、尺寸、颜色、功能不同的系列产品,以增加产品的新花色、新用途,满足不同层次消费者的需求。

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